View Full Version : Click2Pay zieht Geld für nichts ein!
Folgender Umstand:
Ich habe einen UpdateAccount der vor einiger Zeit gekündigt wurde und hatte kurze Zeit einen TrailAccount der vor der frist von 7 Tagen ebefalls gekündigt wurde. Somit besitze ich keine aktiven Accounts mehr.
Am 22.01.2005 bekam ich aufeinmal diese e-Mails:
"Ihr Abonnement "NeoCron2-Licence Acquisition-21 Days Free Period" läuft" 20:19 Uhr
"Abbuchung der Abonnementgebühr für "NeoCron2-Licence Acquisition-21 Days Free Period" 20:19 Uhr
"Ihr Abonnement "NeoCron2-Licence Acquisition-21 Days Free Period" läuft" 20:19 Uhr
"Abbuchung der Abonnementgebühr für "NeoCron2-Licence Acquisition-21 Days Free Period" 20:19 Uhr
Ich war überrascht solch eine e-Mail zu bekommen und haben sofort darauf schritflich per e-Mail geantwortet und habe darauf hingewiesen das ich selber über keine Accounts mehr verfüge.
In der Vorzeit hatte ich bei Reakktor schon nachgefragt gehabt wie es um mein Click2Pay Account steht und ich bekam damals folgende Antwort:
Zu Ihrer Mailadresse kann ich nur 2 Accounts finden.
Upgradeaccount "****" status Canceled
C2P subscription id : 4f215e60c31baf9100b124fa7aaf1642
Trialaccount "******"
subscription id 73e17de5c31baf91009ba04589f48a92* Acountnamen verdeckt
Der Trailaccount wurde vor seiner 7 Tages frist gekündigt und somit verfüge ich schon zum damaligen Zeitpunkt nach der Mail von Reakktor über keinen aktiven Account mehr.
Heute am 25.01.2005 schaute ich auf mein Konto und durfe mit erschrecken feststellen:
25.01.2005 Lastschrift 6EKGY96BQQ NEOCRON 0000003 15921899D
C2PAY -29,95
25.01.2005 Lastschrift 6EKGXA6O4L NEOCRON 0000003 15921899D
C2PAY -29,95
dass Click2Pay zwei mal fast 30 Euro ebgebucht hat. Natürlich habe ich sofort bei meiner Bank angerufen und beide Abbuchunge storniert. Ich hoffe jetzt das Click2Pay und Reakktor endlich auf meine 3 Tage alten E-Mails reagiert damit dieses Thema endgültig aus der Welt geschaft wird.
Mein Fazit:
ein großes - für Click2Pay.
ich warte auch noch auf meine 40 euro, aber ob ich die bekomme, kann ich wohl vergessen.
die wollten 2 mal updategebühren von mir haben (für 2 accs 2 mal 20 euro) O_o
Natürlich habe ich sofort bei meiner Bank angerufen und beide Abbuchunge storniert.
und genau das würde ich auch jeden anderen empfehlen! geld zurück ohne das man sich lange mit solchen personen rumärgern muss!
Jetzt sind schon vier Tage um und keine reaktion seitens KK oder C2P. Ich weiss ja das bei KK der Support recht dünn besetzt ist aber das auch bei C2P nichts passiert ist scheinbar normal.
ich warte auch noch auf meine 40 euro, aber ob ich die bekomme, kann ich wohl vergessen.
die wollten 2 mal updategebühren von mir haben (für 2 accs 2 mal 20 euro) O_o
na das is doch soweit richtig.
jeder account kostete im upgrade doch 20 euronen.
na das is doch soweit richtig.
jeder account kostete im upgrade doch 20 euronen.
O_o
1 acc = 20, nicht 40 euro
1 acc wurde mit 20 euro bezahlt (alles in ordnung so)
der 2te acc wurde mit 40 euro bezahlt (nicht so wirklich in ordnung)
da schreib das doch auch so. :D
O_o
1 acc = 20, nicht 40 euro
1 acc wurde mit 20 euro bezahlt (alles in ordnung so)
der 2te acc wurde mit 40 euro bezahlt (nicht so wirklich in ordnung)
hab ich doch ^^ :p
jaaaahaaaahaaaaa....aber nicht sofort gleich am anfang. :p
Dark Dre@m
26-01-05, 14:40
mein geld wollen die gar nicht haben :p
" ja wir schicken ihnen per mail ein abbuchungs termien"
*wartet seit min. 2 monaten*
mein geld wollen die gar nicht haben :p
" ja wir schicken ihnen per mail ein abbuchungs termien"
*wartet seit min. 2 monaten*
ach erst seit 2?
Ich warte seit 3 :mad:
Bei jeden Anruf wird mir nur gesagt: "Wir schicken ihnen die Mail...." :wtf:
Click2Pay ist zwar in erster Linie euer Ansprechpartner wenn es um die Zahlungsangelegenheiten geht, wenn Ihr jedoch generelle Probleme mit Click2Pay habt, wie zB die Reaktionszeiten vom C2P Kundenservice, solltet Ihr euch an unsere Neocron Support wenden, damit wir der Sache nachgehen können.
@Sypi : hast PM
liegt wohl an deiner 3200 MHz schnellen Nort(h)wood CPU..... das es nen bissL länger dauert...... :lol: :lol: :lol:
liegt wohl an deiner 3200 MHz schnellen Nort(h)wood CPU..... das es nen bissL länger dauert...... :lol: :lol: :lol:
Signatur fehler ... scheiss Legasthenie .. mensch mensch mensch ^^ :P
Freeejumper
26-01-05, 18:54
mein geld wollen die gar nicht haben :p
" ja wir schicken ihnen per mail ein abbuchungs termien"
*wartet seit min. 2 monaten*
auch will :)
auch will :)
na da wärs mir lieber wieder spielen zu können :o
ich warte auch noch auf meine 40 euro, aber ob ich die bekomme, kann ich wohl vergessen.
die wollten 2 mal updategebühren von mir haben (für 2 accs 2 mal 20 euro)
Das gleiche hier. warte auch noch auf 2 Monatsgebühren für zuviel bezahlte Accounts!! Aber Stephie Bast sagt mir seit einem Monat (seit 29.12.04) das KK das bei C2P prüfen wird und ggf. das Geld zurück erstattet... lachhaft sowas... früher ging das ratz fatz. Was los? ICH WILL MEIN GELD!
ich hab schon 2347892374 mal angerufen, schon 02397240937429034 mails geschickt und beantwortet.
und immer sagt mir diese tusse (mit so einer verdammt geilen stimme :rolleyes:): wir werden uns bei ihnen melden.
ich hab schon 2347892374 mal angerufen, schon 02397240937429034 mails geschickt und beantwortet.
und immer sagt mir diese tusse (mit so einer verdammt geilen stimme :rolleyes:): wir werden uns bei ihnen melden.
Und nach 20 Uhr kann man dann auch unter 0190/sex sex sex sex sex sex (666666)
anrufen und hört die gleiche Stimme :D :D :D
war einmal kurz davor zu sagen:"sie können es mir ja mal genauer erklären, wenn sie zu mir kommen".
aber irgendwie wollte es net raus :p :D
Also ich warte seit Anfang Dez. darauf das mir die Fehlbuchungen zurückerstattet werden.
Geht ja nur um die Bezahlung für 3 Accounts für jeweils ein halbes Jahr jeweils doppelt abgebucht trotz CANCEL auf allen 3 Accounts..
Gemeldet hat sich niemand - weder C2P - noch KK.
Also einfach der Bank bescheidgeben das alles was C2P versucht zu holen unterbunden oder zurückgeholt wird und fertig.
Das Geld was sie schon haben konnte meine Bank leider nicht mehr zurückholen (macht die VB nur innerhalb von 2 Wochen) - aber zumindest kann ich sicher sein das nicht noch mehr Geld verschwindet..
/Edit: KK-Mitarbeiterhilfe ist nicht nötig - dies ist nur eine Information, kein Hilfeschrei.
Update meinerseits:
nachdem ich zuviel geld an c2p bezahlt habe, mich mehrfach darüber aufgeregt habe und das ganze jetzt eigentlich im raum stehen lassen kommt der nächste tiefschlag O_o
c2p meinte in einer mail:
ihr acc wurde gesperrt, da sich die updatekosten nicht bezahlt haben.
wtf ?
noch nen monat damit rumstressen und ich bin weg. das ist doch echt nurnoch witzlos hier.
The Riddick
27-01-05, 15:29
hmm... habe bis jezt noch keine probs... aber ich denke mal WENN... soclhe leute sind immer ganz schnell mit den korrekturen sobald man mit anwalt droht :P
edit:
click2pay scheint aber im allgemeinen soclhe probleme zu verursachen... nicht nur in verbindung mit NC, sondern hauptsaechlich in verbindung mit online casinos.... na ob das mal so richtig serioes ist...:
http://www.gamblingpress.com/archive/2004/12/0554-casino-cautions.htm
Ich hatte auch Probleme mit C2P.
Wenn man keine Antwort bekommt ist das schöne an unserem Bankensystem,
dass man bis zu 8 Wochen (können auch 6 sein) seine Bank anweisen kann, die Abbuchung zu stornieren.
DANN wird sich C2P regen. Denn die Gebühren für eine solche Rückbelastung wird denen dann in Rechnung gestellt.
Also erst Anfragen - wenn keine Antwort einen Termin setzten. Und wenn bis zu dem Termin keine Antwort kommt, einfach seine Bank anrufen. Man muss nicht mal persönlich bei seiner Bank vorsprechen (zumindest ist es bei mir so gewesen).
Und schwupps 2 Tage später hatte ich nen Anruf.
Ich habe nach dem ich diesen Thread gelesen habe mal auf mein Konto geguckt , zum glück, denn offensichtlich hat C2P 2 Monate zu früh das Geld für meinem Neocron Account abgehoben....
Ich werde jetzt C2P eine Mail schreiben das ich das Geld zurück buchen lasse
und das sie das Geld doch zum richtige Termin abbuchen sollen...
Oder wie seht ihr das ?
Mit freundlichen Grüßen:
Higgins
Du bist nicht der einzige, bei dem zu früh abgebucht wurde. Einen Freund von mir ist das auch passiert. Im Endeffekt ist es ja nicht ok, wenn vor Fälligkeit abgebucht wird. - Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieses in Deutschland erlaubt ist, denn man hat ja noch keine Leistung erhalten.
Ich verstehe nicht warum sich das so viele gefallen lassen, das C2P so mit den Kunden umgeht.
Ingame den großen Ruler raushängen lassen, aber denn in RL ein Haufen Looser wenn zuviel Kohle abgebucht wird und ja nicht mal konkret was unternehmen...
Im Zahlungsbereich gibt es 2 Grundlegende Systeme, Abbuchung und Lastschrift.
Eine Abbuchung kann die Bank nicht mehr zurück holen. Eine Lastschrift kann man auch noch nach Monaten (!) zurück holen, ohne jeden Kommentar. Da gab es mal ein Gerichtsurteil zu, welches die Frist praktisch ins unendliche verlängert hat.
Hm ich weiss das KK schonma gesagt hat warum sie C2P genommen haben statt das Bezahlen wie in NC 1 zu regeln aber wieso nochmal ? :confused:
Kann das nochma eben jemand sagn ???
PS: Das vorherige Zahlungssystem war 100000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 mal besser !!!
Mit freundlichen Grüßen:
Higgins
Die Begründung war ja das vorher das Zahlsystem inhouse gemacht wurde, also von KK selbst, was logischerweise Unmengen an Resourcen und Geld gekostet hat.
Die Idee das outzusourcen ist ja vom Prinzip her nicht schlecht, nur der Partner ist vielleicht nicht der optimalste für diese Aufgabe gewesen.
Higgins, der aufwand den KK betreiben muss ist zu gross, wenn mal einer nicht zahlt usw. dann MAhnungen schreiben und alles kontrollieren ob auch jeder gezahlt hat, wenn bei einem Falsch abgebucht worden ist dann mit ihm in verbindung setzten usw.
Für die Firmen ist es leichter das ausuzulagern, damit Sparen sie geld und der gewinn steigt, da sie kein extra personal brauchen. Bei C2P steigt der gewinn auch, und am Arbeitsamt auch, macht wieder 2 neue Arbeitslose.
Chris_Redfield
28-01-05, 12:03
Bei mir hat seit der Umstellung auf C2P alles geklappt. 2 Acc mit upgrade einwandfrei funktioniert. 1 Acc läuft seitdem durch und der 2. wurde gekündigt - acctiviert und jetzt wieder gekündigt ---> keine Probleme, keine Fehlbuchungen.
Ahhh doch - einmal:
Als die Mails im umlauf waren, daß Abbuchung nicht funktioniert hat und es in 2 Wochen nochmals probiert wird. War aber letztendlich für mich auch kein Aufwand.
PS: Ich hab mich schon vorher selbst bei C2P registriert und nicht erst beim Upgrade über KK-Seite.
Hm das mit dem 2 Monate früher abbuchen scheint ja öfters vor zu kommen nen Freund von mir meinte bei ihm hätten sies auch 2 Monate vor Ablauf der Frist abgebucht O_o
Mit freundlichen Grüßen:
Higgins
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