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View Full Version : Unglaublich der "Support"


Doggy
15-03-05, 20:10
Hoi kk,

ich bin langsam echt stinkesauer. vor ein paar wochen erreicht mich von meinem Kumpel in Deutschland die Nachricht, dass unsere Accs gebannt wurden, da er sich angeblich illegal Zugang zu einem anderen Appartment verschafft hat und daraus rareparts entwendet hat. Was ihr jedoch nicht beachtet habt, ist dass der key durch einen Bug geduppt war, irgendjemand hatte den meinem kumpel gegeben da jener aufgehoert hatte (naeheres dazu stand in den mails). Als naechstes war in Thanatos Mail gestanden dass wir uns per Mail melden sollen um alles zurueckzugeben und den Temp Bann von 1760 Tagen (4,8 Jahre... temp?) schon frueher abgenommen kriegen. Klar dachten wir, schreiben wir dem Thanatos ne Mail. Keine antwort, verstaendlich? eigentlich nicht, aber ok nehmen wir es hin. Schreiben woechentlich Mails an account@neocron.de und support@neocron.de nach 3 1/2 Wochen keine antwort.
Zu eurer Info, mein Kumpel hat zur Zeit beide accounts, da ich hier aus Kanada keine Moeglichkeit hatte sie aus NC1 zu uebernehmen(probleme mit C2P).

Jetzt meine Frage, ist das wirklich der einzigste Weg mit euch in Kontakt zu kommen? Ich hatte echt gehofft das waere nich noetig, aber ihr wollts ja anscheinend nich anders.

Ich war immer ein ehrlicher Spieler, mein Kumpel genauso, haben exploits gemeldet und alles, also bannt mal nich Spieler aufgrund eurer Bugs, und wenn dann hoert wenigstens mal zu. Euer engagement in allen ehren, aber bannt nicht die, die euch helfen wollen!

Waer schick von euch wenn ihr euch mal z.b. per pm oder so meldet, alle parts sind noch da wenn ihr sie noch wollt (wie in eurer mail geschrieben) O_o faends echt schade wenn ich wegen sowas mit nc aufhoern muesste!

Alufolie
15-03-05, 20:17
:rolleyes: 4,8 jahre hmm.. das ist.. ganz schön viel ^^

digitalfreak
15-03-05, 20:31
wow... nen Termabann von fast 5 jahren. Naja kann wenigstens keiner behaupten das es nen PermBann ist :).
Aber mal Spass bei Seite. Ist man nicht in der Regel so lange unschuldig bis die Schuld bewiesen ist? Dann sind wohl die 5 Jahre ne art Untersuchungshaft oder was? KK braucht doch blos ins Itemtr... ach nee das geht ja noch gar nicht.
Der Bug mit dem fremden Sachen im Gogu ist ja wohl so alt wie NC selbst, ich hatte auch schon mal Rüstungsteile im Gogu die nicht von mir waren...
Ich kann dazu nur sagen wer Appa keys im Gogu lagert ist selber Schuld wenn sein Appa mal irgendwann leer ist. Ich lagere alle Arten von Keys in meinem Startappa, das finde ich bei weitem sicherer. Ich finde es jedenfalls nicht korrekt jemanden dafür zu bestraafen allerdings sollte mal eine announcement raus in dem deutlich drin steht das man keine keys im gogu lagern soll.

naja..

DayWalker
15-03-05, 20:57
... allerdings sollte mal eine announcement raus in dem deutlich drin steht das man keine keys im gogu lagern soll.

naja..

Naja, ich gehöre auch zu denen die keys gerne im Gogu lagern. So oft wie sich in meinen Apps die Schränke selber leeren sind sie mir dort sicherer.

Mighty Max
15-03-05, 21:06
Haste Ticketnummer? Ja ? Dann bitte an Supportwatch.

Haste keine? Sind dann die Mails etwa im Spammfilter gelandet?

Garrett[N-Tech]
15-03-05, 21:06
Schick die Sache an SnowCrash bzw. Carnage, einer von beiden muss zuständig dafür sein. ;)

wintah
15-03-05, 21:13
Auch ne Art zufriedene Kunden vom Game abzubringen,aber anscheinend leidet nicht nur das Game unter dem Internationalen Release sondern auch der Support,was ich beim besten willen nicht nachvollziehen kann :(

mfg wintah

Beliar
15-03-05, 21:50
[...] Schreiben woechentlich Mails an account@neocron.de und support@neocron.de nach 3 1/2 Wochen keine antwort.[...] Wenn du keine Antwort bekommst, dann landen die Mails im Spamfilter, denn zumindest eine automatische Antwortmail mit einer Ticket-Nr. kommt immer als Reaktion.

Bad_Karma
15-03-05, 23:16
warum regst du dich so auf? sind doch nur 4,8 Jahre O_o
Naja ein Armutszeugnis mehr für den Support.

Doggy
15-03-05, 23:17
dann lags wohl daran, hiermit nehme ich alles zurück und behaupte das gegenteil :)

also der thread hier kann geclosed werden und wir werden schauen wie wir das hinkriegen, werden wohl ne andere email benutzen. danke beliar/mighty für den hinweis!

Bad_Karma
15-03-05, 23:19
glaub ich sollte ausführlicher lesen...
close... O_o

John Niba
15-03-05, 23:24
hahahaha karma ^^

Starship No.1
15-03-05, 23:38
Nein die haben keine Zeit zu Antworten.

der Internationale Release fordert ja alle Ressourcen :rolleyes:

Avatar2
16-03-05, 00:09
Wenn du keine Antwort bekommst, dann landen die Mails im Spamfilter, denn zumindest eine automatische Antwortmail mit einer Ticket-Nr. kommt immer als Reaktion.


dann filtert euer "spam" filter nach lust und laune denn ich bekomm auch nicht immer ne ticket nummer

Doggy
16-03-05, 04:51
*psst* wenigstens einer der arbeitet :rolleyes: :D

na just kidding

Mighty Max
16-03-05, 12:45
dann filtert euer "spam" filter nach lust und laune denn ich bekomm auch nicht immer ne ticket nummer

Es geht wohl hier eher um den Customer-Seitigen Spamfilter. Wenn ich so an WEB.DE denke, dann kann das schon mal vorkommen, dass eine Mail das eine mal als Spam erkannt wird und das andere mal nicht, da WEB.DE unter anderem die Menge der versendeten Mails von einem Server mit einbezieht.

So kann @neocron.com auch schonmal gefiltert werden und im nächsten Monat nicht. (k.a. wie die zeitintervalle sind)

Ich denke bei anderen Free-Mailern stehen ähnliche Spam-Erkennungen hinter.

Ich geh regelmässig die "Sie haben x neue Mails in ihrem Spamfilter" Informationsmails durch.

Avatar2
16-03-05, 12:51
jo er filtert bestimmt mails aus mit den worten:

frechheit - schadensersatz - problem - support - kunde

:angel:

wobei ich mich nicht ueber mangelnden support beschweren koennte

Bad_Karma
16-03-05, 13:04
hahahaha karma ^^

spammer

Vidar
16-03-05, 20:57
...
also der thread hier kann geclosed werden und wir werden schauen wie wir das hinkriegen, werden wohl ne andere email benutzen. danke beliar/mighty für den hinweis!

Geschlossen vom Threadstarter -> closed

Vidar Out!